Conditions générales de ventes

Tout ce qu’il faut savoir pour bien commander.

Pour commander

Il vous suffit, à tout moment de cliquer dans « La boutique » sur une des familles qui vous

intéresse puis choisissez la sous famille  (des photos vous aide à voir les articles qu’elle contient). Lorsque vous avez trouvé l’article que vous cherchez, vous pouvez le voir en plus grand en cliquant sur « zoom » .

Un menu déroulant vous propose de choisir parmis les dimensions disponibles, cliquez

sur « afficher » pour voir les nouvelles informations techniques.

Beaucoup d’articles existent en plusieurs couleurs, la rubrique « matières disponibles »

vous indique celles disponibles pour l’article de votre choix. En cliquant sur « Gamme de

couleurs », vous aurez un aperçu de toutes les couleurs que nous fabriquons.

Dans la fenêtre commander cet article vous avez la référence de l’article puis dans

un menu déroulant les matières de proposées.

Le prix unitaire est affiché, indiquez la quantité que vous souhaitez commander et cliquer

sur « ajouter à ma commande ».

Le paiement

Il peut se faire par carte bancaire sur le serveur sécurisé du Crédit Agricole. Nous n’aurons accès, Ã  aucun moment, à vos coordonnées bancaires.

Il peut aussi se faire par cheque bancaire à l’ordre de l’A.C.Turgis (Atelier céramique

Turgis) que vous enverrez à l’adresse suivante : Atelier céramique Turgis, 5 route des potiers, 14490 Noron la Poterie

Votre commande sera expédiée dès réception du chèque.

La participation aux frais de traitement de commande :

Pour la France continentale la participation au frais de port et emballage est de 10 Euros, ils

sont offert pour toute commande supérieur à 90 Euros. Nous consulter pour toutes les autres

destinations par l’intermédiaire de l’espace "nous contacter".

Toute fois certains articles du secteur du bâtiment comme les briquettes sont départ Noron la

poterie (c’est préciser dans la description du produit).

La livraison

Votre colis arrive à l’adresse que vous avez indiqué en passant votre commande. Si vous

désirez être livré ailleurs qu’à votre adresse habituelle (en France continentale), n’oubliez de

le préciser en passant votre commande.

Vérifiez soigneusement le contenu du colis en présence du livreur. Si vous constatez des

dommages, décrivez-les précisément sur le récépissé de livraison. N’oubliez pas de dater et de

faire signer le transporteur, par lettre recommandée, les dommages constatés.

Si vos articles sont disponibles immédiatement, le délai moyen de livraison est de 8 jours.

Si l’un de vos articles n’est pas disponible, vous êtes averti par email. L’article vous est

expédié dés réapprovisionnement, sans aucun frais supplémentaires, dans un délai qui vous

sera communiqué.

Bien sûr, vous pouvez aussi demander l’annulation de votre commande et son remboursement

si vous l’avez déjà payée.

Pour obtenir des renseignements sur le suivi de vos articles en attente, contactez-nous !

Consultez la page « Suivi de commandes » dans « la boutique », « l’espace client ».

Les prix

Les prix indiqués pour chaque article  sont toutes taxes comprises (T.V.A. 20%). Si un ou plusieurs taux venaient à être modifié en hausse ou en baisse, ce

changement pourra être répercuté sur le prix de vente des articles et documents de vente.

A savoir aussi

Toutes les poteries que nous vous présentons sont réalisées à la main de façon artisanale. La

forme, les coloris et les dimensions peuvent donc légèrement varier d’une pièce à l’autre ce

qui rend chaque poterie unique.

Si un article ne vous convient pas…

Vous disposez d’un délai de rétractation de 15 jours pour retourner votre article à l’adresse

suivante : Atelier céramique Turgis

14490 Noron la Poterie

Le délai court à compter de la réception de votre colis et les frais de retour sont à votre

charge.

Il vous est simplement demandé de le retourner avec vos instruction sur le bon de livraison :

échange ou remboursement, ainsi que le motif de retour, le tout, dans le même colis.

Bien entendu, l’article doit être neuf et ne pas avoir été utilisé, de même, les lots doivent être

retournés complets.

Si vous profitez de votre retour pour commander un modèle ou un article différent, merci

d’ajouter la participation aux frais d’expédition en vigueur. Si le montant à payer dépasse celui de l’article retourné, joignez le paiement correspondant à la différence.